المشرف المعتمد


كود البرنامج :


المقدمة :

 

يلعب المشرفون دوراً بارزاً في نجاح الشركة لدورهم الفعال في إتمام مهام العمليات اليومية ، وتوجيه الموظفين نحو الإجراء الأمثل بما يتماشى مع تحقيق أهداف المؤسسة . تزوّد هذه الدورة المشرفين بالمهارات الإدارية والإشرافية المتقدمة لرفع كفاءتهم وكفاءة أداء الفريق .   

 

الأهداف :

 

·        تحديد المهارات القيادة الأساسية للمشرف الناجح

·        تطبيق المهارات الإدارية بكفاءة للتأثير على الآخرين بفعالية

·        إدارة مشاكل أداء الموظفين ومساعدتهم على التطور

·        استخدام تقنيات التوجيه لإدارة الأداء بشكل أفضل

·        بناء بيئة تحفيزية لتشجيع وإلهام الفريق

المحتوى العلمي :

 

 

المهارات القيادية للمشرف الناجح :

·        تحديد أسلوبك الشخصي في القيادة

·        إظهار الشفافية وبناء الثقة

·        التواصل المؤثر والفعال

·        المحافظة على التوازن العاطفي

·        ممارسة التعاطف عبر الإستماع

·        تعزيز القيادة بين أعضاء فريقك

·        كن مبتكراً وإستباقياّ

 

 

 

المهارات الإدارية للمشرف الناجح :

·        تعزيز الرؤية والرسالة المؤسسية

·        تحديد الأهداف الإستراتيجية والتشغيلية في المؤسسة

·        الأهداف الإستراتيجية مقابل الأهداف التشغيلية

·        مواءمة أهداف الشركة مع أهداف الفريق

·        إنشاء الإلتزام بالقيم المؤسسية

·        التخطيط لفريقك

·        تنظيم الموارد المطلوبة بكفاءة

·        تفويض المهام للشخص الصحيح من أعضاء الفريق

·        مراقبة الفريق لتحقيق الأداء الأمثل

·        تشخيص وحل المشكلات بفعالية

 

تقييم ومشكلات الأداء :

·    الأسئلة المحورية الثلاثة لتقييمات الأداء

o      ما هو مستوى أدائي

o      ما الذي علي إنجازه ؟

o      ما الذي علي تعلّمه ؟

·    سُلّم الإستنتاج

o      المشاهدة

o      التفسير

o      التقييم

o      إتخاذ الإجراءات

·    الخطوات الأربع في تحديد مشكلات الأداء

o      التخطيط

o      الإجتماع

o      التأمل وإتخاذ القرارات

 

o      المتابعة

 

التوجيه نحو الأداء الأمثل :

·        تقديم وتلقّي النقد البنّاء

·        التقليل من الدفاع عن نفسك والآخرين

·        التقييم الذاتي للتوجيه

·        مهارات التوجيه للمشرفين

·        التطبيق العملي للتوجيه

 

·       مساعدة موظفيك على التطور

 

إنشاء بيئة تحفيزية :

·        الجزر والعصي : الأخطاء السبع المميتة

·        الأشخاص من النوعومن النوع  X

o      الدوافع الداخلية

o      الدوافع الخارجية

·        العناصر الثلاثة للتحفيز 3.0

o      الإستقلالية

o      الإتقان

o      الغاية

·        قلب الإشراف ( العناصر الثلاثة بصورة تطبيقية )

·        متى وكيف يجب استخدام المكافآت

o      مكافآت " إذا- ثم "

o      مكافآت " الآن – طالما "

 

·        مخطط المكافآت

 

 

التخصصات المستهدفة :

المهارات الإدارية المهارات القيادية المشرف المعتمد التوجيه

الفئات المستهدفة :

رؤساء الأقسام المشرفين قادة الأعمال قادة الفرق المدراء والمشرفين القادة
كود الإنعقاد إسم الدورة مكان الإنعقاد ميعاد الإنعقاد شهر الإنعقاد الربع السنوى دولة الإنعقاد التسجيل
ML-26-6 المشرف المعتمد القاهرة 2019-02-10 February الأول جمهورية مصر العربية
ML-26-14 المشرف المعتمد كوالالمبور 2019-04-07 April الثاني ماليزيا
ML-26-22 المشرف المعتمد الإسكندرية 2019-06-02 June الثاني جمهورية مصر العربية
ML-26-33 المشرف المعتمد جدة 2019-08-18 August الثالث المملكة العربية السعودية
ML-26-42 المشرف المعتمد شرم الشيخ 2019-10-20 October الرابع جمهورية مصر العربية
ML-26-51 المشرف المعتمد دبي 2019-12-22 December الرابع الإمارات العربية المتحدة


كود الإنعقاد مكان الإنعقاد ميعاد الإنعقاد دولة الإنعقاد التسجيل
ML-26-51 شرم الشيخ
جمهورية مصر العربية
ML-26-51 دبي
الإمارات العربية المتحدة
ML-26-51 جدة
المملكة العربية السعودية
ML-26-51 الإسكندرية
جمهورية مصر العربية
ML-26-51 القاهرة
جمهورية مصر العربية
ML-26-51 اسطنبول
تركيا
ML-26-51 كوالالمبور
ماليزيا