تبسيط العمليات وإجراءات العمل


كود البرنامج :


المقدمة :

 

تقدم هذه الدورة للمشاركين أفضل الممارسات الدولية التي من شأنها مساعدتهم على فهم أسباب التعقيد وتحديد مجالات التحسين من خلال التركيز على إزالة مسببات هدر الجهود البشرية وتبسيط الإجراءات . وسيتعلم المشاركون في هذه الدورة أيضاً أدوات رسم مخطط العمليات والإجراءات والكشف عن المشاكل وفرص التحسين . كما تقدم أدوات التدريب العملي المختلفة للمشاركين فرصة لنقل هذه المعرفة لمؤسستهم والحصول على نتائج فورية .

 

الأهداف :

 

 

·        التعرف على مبادئ تصميم المؤسسات وعلاقتها بالتعقيد

·        القيام بتحليل أهم المبادئ والخطوات في تبسيط الإجراءات

·        ممارسة استخدام خرائط سير العمل وخرائط تصميم المكاتب وخرائط توزيع العمل

·        القيام بتبسيط إجراءات معقدة كجزء من دراسة عملية

·        إنجاز تحليل وتوزيع العمل على الموظفين في وحدة تنظيمية

·        إعطاء تبريرات مقنعة حول تبسيط الإجراءات وعلاقتها في تحسين الإنتاجية الفردية والتنظيمية

 

المحتوى العلمي :

 

 

دور العملية الإدارية والتصميم المؤسسي

·        تخطيط العمل

·        تنظيم وتوزيع الموارد

·        أنواع الخطط

·        توجيه ومراقبة أداء الفرد والمؤسسة

·        وظيفة التنظيم والعملية

 

 

·        مبادئ التنظيم

·        تصميم المخططات المؤسسية

·        العلاقة المباشرة بين المخططات والإجراءات

 

 

السياسات والإجراءات :

·        التعريفات والمفاهيم

·        مظاهر الإجراءات المعقدة

·        أهداف الإجراءات وأهميتها

·        أهداف تبسيط العمل

·        أسلوب تطوير الإجراءات الفعالة

·        تعريف الإنتاجية

 

تقنيات سير العمل :

·        التقنيات المتوازية والمتسلسلة

·        مراحل تبسيط العمل

o      إختيار الإجراءات

o      جمع البيانات

o      تحليل البيانات وتقييمها

o      إقتراحات للتحسين

o      التنفيذ

o      المتابعة والتقييم

·        استخدام خرائط سير العمل لتبسيط الإجراءات

·        الخرائط التفصيلية لسير العمل المبسط

·        إعداد وتحليل خرائط سير العمل

·        تبسيط الإجراءات وإقتراح التغييرات

·        مبادئ تبسيط الآليات

 

 

 تبسيط التصميم ومخطط مواقع العمل :

·        تحليل مخطط المكتب أو القسم

·        استخدام رسم سباغيتي البياني لتحليل مخطط المسافة / القسم

 

·        إعادة تصميم المكاتب باستخدام مخططات المكاتب

 

مفهوم مخطط توزيع العمل وأهميته

·        إعداد وتحليل مخطط توزيع العمل

 

·        إعادة توزيع عبء العمل والمهام

 

تخطيط وتحليل الأدوات لتبسيط العمليات والإجراءات :

·        تخطيط العمليات

·        تخطيط تدفق القيمة

·        تحليل (الموردين – المدخلات – العملية – المخرجات – العملاء)

·        رسم السلحفاة البياني

·        نموذج (Shell ESSA) للتبسيط

·        خرائط  (Swim Lane)

·        خرائط سير الإجراءات

·        خريطة سير الإجراءات ذات الأعمدة المتعددة

·        أسئلة تمهيدية للتحسين

·        تبسيط الإجراءات لتحسين الإنتاجية

 

·        عوامل النجاح الحساسة

 

التخصصات المستهدفة :

تبسيط العمليات إجراءات العمل العملية الإدارية

الفئات المستهدفة :

المدراء والمشرفين المدراء الموظفون
كود الإنعقاد مكان الإنعقاد ميعاد الإنعقاد شهر الإنعقاد الربع السنوى دولة الإنعقاد التسجيل
ML-24-3 شرم الشيخ 2019-01-20 January الأول جمهورية مصر العربية
ML-24-13 جدة 2019-03-31 March الأول المملكة العربية السعودية
ML-24-20 القاهرة 2019-05-19 May الثاني جمهورية مصر العربية
ML-24-29 دبي 2019-07-21 July الثالث الإمارات العربية المتحدة
ML-24-39 كوالالمبور 2019-09-29 September الثالث ماليزيا
ML-24-44 الإسكندرية 2019-11-03 November الرابع جمهورية مصر العربية


كود الإنعقاد مكان الإنعقاد ميعاد الإنعقاد دولة الإنعقاد التسجيل
ML-24 الإسكندرية
جمهورية مصر العربية
ML-24 القاهرة
جمهورية مصر العربية
ML-24 دبي
الإمارات العربية المتحدة
ML-24 شرم الشيخ
جمهورية مصر العربية
ML-24 جدة
المملكة العربية السعودية
ML-24 اسطنبول
تركيا
ML-24 كوالالمبور
ماليزيا
إختار مدينة الإنعقاد
ML-24