تطوير عمليات وسياسات إدارة المشتريات واتفاقيات مستوى الخدمة


كود البرنامج :


المقدمة :

 

تساعد عمليات وسياسات إدارة المشتريات وإتفاقيات مستوى الخدمة على توجيه أنشطة وممارسات خبراء المشتريات وشركاءهم في الأعمال ، وتكون بمثابة بوصلة تدلهم إلى الطريق وتوجه العمليات التشغيلية ، لتحقيق كفاءة وفعالية هذه المستندات ، يجب أن تتواءم مع الإستراتيجية المؤسسية ، كما يجب أن تكون مكتوبة بلغة واضحة ومناسبة .

تركز هذه الدورة التدريبية على أساليب صياغة هذه السياسات وكيفية التخطيط لتلك العمليات ووضع إتفاقيات مستوى الخدمة بأسلوب بسيط ومحدد يلبي إحتياجات المؤسسات العصرية ، كما تتناول الدورة منهجيات قياس وتحليل الأداء والعمليات وإتفاقيات مستوى الخدمة في سبيل التطوير المستمر .                                              

 

الأهداف :

 

• تحديد الدور الإستراتيجي لإدارة المشتريات في المؤسسة

• ممارسة أحدث تقنيات الكتابة المهنية في كتابة السياسات والعمليات والإجراءات وإتفاقيات مستوى الخدمة

• صياغة السياسات للحوكمة الفعالة للأنشطة المؤسسية في إدارة المشتريات

• تصميم عمليات وإجراءات متعددة الوظائف في سبيل تحسين الضوابط والمخرجات المتعلقة بالجهد والتكاليف والوقت

• تطوير إتفاقيات مستوى الخدمة التي تضع قواعداً ذكية للعلاقة بين قسم إدارة المشتريات وبقية أقسام المؤسسة

المحتوى العلمي :

 

الدور الإستراتيجي لقسم إدارة المشتريات :

• تعريفات ومصطلحات المشتريات

• تحول عمليات إدارة المشتريات لوظيفة إستراتيجية

• علاقة قسم إدارة المشتريات ببقية أقسام المؤسسة

• عملية المشتريات

• المبادئ الأخلاقية التي تحكم وظائف إدارة المشتريات

 

استخدام أسلوب الكتابة المناسب :

• الكتابة بأسلوب شخصي

• تنظيم الفقرات والجمل

• تطبيقات الكتابة

• لغة بسيطة

• لغة محددة

• لغة إيجابية

• استخدام الأفعال المبنية للمعلوم

• تطبيق القواعد اللغوية السهلة والفعالة

• فهرس Gunning fog index لمستوى تعقيد الكتابة

 

كتابة سياسات المشتريات :

• سياسات المشتريات : ما هي ولماذا نحتاجها ؟

• توجيهات لكتابة سياسات المشتريات

• نطاق سياسة المشتريات

• محتويات وإستثناءات السياسة

• تطوير سياسات المشتريات – التطبيق العملي

 

تصميم إجراءات وعمليات إدارة المشتريات :

• تعريف العمليات والإجراءات

• المعايير التي يجب وضعها في عين الإعتبار عند تصميم الإجراءات والعمليات

• تطوير العمليات

• العمليات الفنية

• العمليات العلمية

• هيكل العمليات

• العمليات المجردة

• العمليات الإستراتيجية

• العمليات التشغيلية

• قياس وتحسين أداء العمليات

• القواعد التي تحكم استخدام رموز المخطط الإنسيابي للعمليات

• التخطيط للعمليات باستخدام مخططات مسار تدفق العمليات 

• كتابة الإجراءات التفصيلية لدعم خرائط العمليات

 

تطوير إتفاقيات مستوى الخدمة :

• دور إتفاقيات مستوى الخدمة

• إستيعاب العلاقة المترابطة بين الأقسام المختلفة

• مبادئ تطوير إتفاقيات فعالة لمستوى الخدمة

• جدول محتويات إتفاقية مستوى الخدمة

• كتابة إتفاقيات مستوى الخدمة : التطبيقات العملية

• إدارة مستوى الخدمة

• إتفاقيات مستوى الخدمة الداخلية

• إتفاقيات مستوى الخدمة الخارجية

• قياس أداء عمليات إدارة المشتريات ومقارنتها بإتفاقيات مستوى الخدمة

التخصصات المستهدفة :

إدارة المشتريات إتفاقيات مستوى الخدمة عملية المشتريات سياسات المشتريات تطوير سياسات المشتريات العمليات الإستراتيجية

الفئات المستهدفة :

موظفي المشتريات موظفي إدارة سلسلة التوريد موظفي عمليات الشراء موظفي أقسام المشتريات خبراء إدارة المشتريات خبراء سلسلة التوريد
كود الإنعقاد إسم الدورة مكان الإنعقاد ميعاد الإنعقاد شهر الإنعقاد الربع السنوى دولة الإنعقاد التسجيل
PW-15-2 تطوير عمليات وسياسات إدارة المشتريات واتفاقيات مستوى الخدمة جدة 2019-01-13 January الأول المملكة العربية السعودية
PW-15-13 تطوير عمليات وسياسات إدارة المشتريات واتفاقيات مستوى الخدمة الإسكندرية 2019-03-31 March الأول جمهورية مصر العربية
PW-15-18 تطوير عمليات وسياسات إدارة المشتريات واتفاقيات مستوى الخدمة شرم الشيخ 2019-05-05 May الثاني جمهورية مصر العربية
PW-15-27 تطوير عمليات وسياسات إدارة المشتريات واتفاقيات مستوى الخدمة كوالالمبور 2019-07-07 July الثالث ماليزيا
PW-15-38 تطوير عمليات وسياسات إدارة المشتريات واتفاقيات مستوى الخدمة دبي 2019-09-22 September الثالث الإمارات العربية المتحدة
PW-15-46 تطوير عمليات وسياسات إدارة المشتريات واتفاقيات مستوى الخدمة القاهرة 2019-11-17 November الرابع جمهورية مصر العربية


كود الإنعقاد مكان الإنعقاد ميعاد الإنعقاد دولة الإنعقاد التسجيل
PW-15-46 دبي
الإمارات العربية المتحدة
PW-15-46 جدة
المملكة العربية السعودية
PW-15-46 اسطنبول
تركيا
PW-15-46 شرم الشيخ
جمهورية مصر العربية
PW-15-46 الإسكندرية
جمهورية مصر العربية
PW-15-46 القاهرة
جمهورية مصر العربية
PW-15-46 كوالالمبور
ماليزيا